隐私政策
谷楽株式会社（以下简称“本公司”）重视用户个人信息及隐私的保护。
本公司在运营谷楽株式会社在线商城及提供相关商品销售、配送、客户服务等服务过程中，将依据日本《个人信息保护法》及其他适用法律法规，对所取得的个人信息进行妥善管理和保护。
第一条 适用范围
本隐私政策适用于用户访问、注册或使用本公司运营的在线商城及相关服务时，本公司对用户个人信息及相关信息的收集、使用、保存和管理。
如本网站的特定服务另有单独的隐私说明，则相关特别说明与本隐私政策一并适用。
第二条 我们可能收集的信息
本公司可能根据用户使用本服务的具体情况取得以下信息：
1. 账户及身份信息
包括：
姓名、昵称、会员账户信息、电子邮箱地址、电话号码以及用户主动提供的其他账户信息。
2. 订单及配送信息
包括：
收货人姓名、收货地址、邮政编码、联系电话、订单内容、购买商品、订单金额、配送方式、配送状态以及与订单有关的其他信息。
对于跨境配送，在实际清关或物流过程中需要时，还可能依法取得或处理完成清关所必需的信息。
3. 支付相关信息
包括：
支付方式、支付状态、交易编号等与交易确认有关的信息。
如用户通过第三方支付机构完成付款，信用卡号、支付账户等信息可能直接由相关支付服务提供商处理，本公司原则上仅取得完成订单管理、支付确认、退款等业务所必要的信息。
4. 客户服务及售后信息
包括：
用户向本公司发送的咨询内容、售后申请、订单问题、商品照片、聊天或邮件沟通记录以及处理结果等。
5. 网站使用信息
在法律允许范围内，本网站可能取得：
IP地址、浏览器类型、设备信息、访问时间、访问页面、Cookie、操作记录及其他与网站使用有关的信息。
本公司不会超出必要范围取得与提供本服务无关的个人信息。
第三条 个人信息的使用目的
本公司取得的个人信息可能用于以下目的：
- 创建、管理和维护用户账户；
- 接收、确认及管理商品订单；
- 处理商品付款、支付确认及退款；
- 商品采购、备货、包装及配送；
- 向物流公司提供完成配送所必需的信息；
- 跨境订单的物流、通关及相关手续；
- 发送订单确认、付款、发货、物流及售后相关通知；
- 处理用户咨询、投诉、退换货及退款申请；
- 防止虚假订单、不正当交易、支付欺诈及其他违法或不正当行为；
- 对网站及服务进行维护、改善和故障处理；
- 分析商品销售及网站使用情况，以改善商品和服务；
- 在取得必要同意或法律允许的范围内，发送新品、优惠活动、优惠券及其他营销信息；
- 履行法律法规规定的义务以及配合有关行政、司法机关依法提出的要求；
- 与上述目的具有合理关联的其他必要业务。
日本个人信息保护委员会特别强调，利用目的应当具体到能够让本人合理预见其个人信息将如何被使用的程度。内阁府政策评价委员会
第四条 Cookie及类似技术
本网站可能使用Cookie及类似技术，以实现：
保持用户登录状态；
保存购物车信息；
改善网站功能；
了解网站访问及使用情况；
提高网站安全性。
用户可以通过浏览器设置限制或拒绝Cookie。
但是，关闭部分必要Cookie后，登录、购物车、结算等部分网站功能可能无法正常使用。
如果以后网站实际接入Google Analytics、Meta Pixel、TikTok Pixel等分析或广告服务，我建议届时把具体服务名称补进这一条，不要现在提前写不存在的服务。个人信息保护委员会也提醒，使用第三方平台取得用户发送的信息时，应确认实际取得的信息内容，并在隐私政策等处进行易于理解的说明。内阁府政策评价委员会
第五条 向第三方提供个人信息
除以下情况外，本公司原则上不会在未经用户本人同意的情况下，将个人数据提供给第三方：
- 法律法规允许或要求提供的情况；
- 为保护人的生命、身体或财产所必要且难以取得本人同意的情况；
- 其他日本《个人信息保护法》等适用法律允许的情况。
本公司可能在完成订单所必要的范围内，与物流、支付、系统运营、客户服务等业务合作方处理相关信息。
本公司将根据相关法律法规，对受托处理个人数据的合作方实施必要且适当的监督。
第六条 支付服务
本网站可能使用第三方支付服务处理用户付款。
支付过程中，支付服务提供商可能根据其自身隐私政策取得并处理用户完成支付所必要的信息。
本公司将根据实际采用的支付服务，仅处理订单管理、支付确认、退款及财务管理所必要的信息。
这里目前不要写死Alipay+、WeChat Pay或Univapay。
因为你的支付方式目前还在导入阶段。等正式上线后，我们再把实际支付服务提供商名称及对应隐私政策加入这里。
第七条 物流及跨境配送
为完成商品配送，本公司可能向实际承担配送、仓储、通关等业务的服务提供商提供以下必要信息：
收货人姓名；
收货地址；
联系电话；
订单及配送所必要的信息；
跨境物流或通关依法需要的其他信息。
相关信息仅在完成配送、物流管理、通关及解决配送问题所必要的范围内进行处理。
第八条 境外处理及跨境数据
由于本商城可能提供跨境配送及相关服务，用户的部分个人数据可能根据订单的配送国家或地区，被有关物流、通关或其他必要服务提供商处理。
涉及向日本境外第三方提供个人数据时，本公司将根据日本《个人信息保护法》及其他适用法律法规，采取必要措施。
这里对你比较重要。
日本个人信息保护委员会规定，如果基于本人同意向境外第三方提供个人数据，原则上需要事先向本人提供相关国家/地区、当地个人信息保护制度以及该第三方采取的保护措施等规定的信息。内阁府政策评价委员会
但使用海外服务器不一定自动等于“向境外第三方提供”，还要看云服务商是否实际处理其中的个人数据等具体情况。内阁府政策评价委员会
因此，等你的网站服务器、支付系统和中国端物流/清关方案完全确定后，这一条最好再按实际数据流检查一次。
第九条 个人信息的安全管理
本公司将采取必要且适当的组织、人员及技术安全管理措施，努力防止个人数据遭受泄露、丢失、损毁、未经授权访问或不当使用。
如委托第三方处理个人数据，本公司将根据适用法律法规，对受托方实施必要且适当的管理和监督。
第十条 个人信息的保存
本公司将在实现本隐私政策所述目的所必要的期间内保存相关个人信息。
如法律法规要求保存交易、税务、会计或其他记录，本公司可能按照相关法律规定的期限继续保存必要信息。
保存目的消失且不存在依法继续保存的必要时，本公司将按照适当方式删除、销毁或匿名化相关信息。
第十一条 用户的权利
用户可以根据日本《个人信息保护法》等适用法律法规，就本公司持有的相关个人数据提出：
查询或披露；
更正、补充或删除；
停止使用或删除；
停止向第三方提供等请求。
如需提出上述请求，请通过本政策记载的联系方式与本公司联系。
为了保护个人信息安全，本公司可能要求申请人进行必要的身份确认。
是否能够满足具体请求，将按照适用法律法规进行判断和处理。
第十二条 未成年人信息
未成年人使用本网站时，应根据其年龄及适用法律要求，在必要情况下取得父母、监护人或其他法定代理人的同意。
本公司不会明知故意收集法律禁止取得的未成年人个人信息。
第十三条 营销信息
在用户同意或法律允许的情况下，本公司可能通过电子邮件等方式发送：
新品信息；
优惠活动；
优惠券；
会员相关通知等。
对于可以选择退出的营销信息，用户可以按照信息中提供的方法取消接收。
与订单、付款、物流、账户安全、售后等服务本身必要的通知，不属于一般营销信息，可能仍需发送。
第十四条 隐私政策的修改
本公司可能因法律法规修改、业务内容变化、网站功能调整等原因修改本隐私政策。
如发生重要修改，本公司将通过本网站公布或其他适当方式进行通知。
修改后的隐私政策自本网站公布或另行规定的生效日期起适用。
第十五条 联系方式
关于个人信息的查询、投诉以及个人数据相关请求，请通过以下方式联系我们：
个人信息处理经营者：谷楽株式会社
代表者/负责人：孫 徳軒
地址：福冈县福冈市博多区博多站东3-9-3
电子邮箱：08090559988sdx@gmail.com
联系电话：08090559988
制定日期：2026年9月1日
谷楽株式会社